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如何开始使用金桔拍单？

下载并启动客户端，登录账号后绑定抖音小店；在「采购账号」中完成拼多多 / 淘宝 / 1688 扫码授权；再设置采购与售后规则，即可开启自动运行。试用与开通可联系客服。

支持哪些采购平台？

店铺端支持抖音小店；采购端支持拼多多、淘宝、1688。1688 有独立下单链路，也支持扫码手动下单兜底。后续会持续接入更多平台。

采购账号如何授权？

在采购账号页面添加下单号或浏览号，按平台选择微信或 QQ 扫码授权。授权成功后可以统一管理账号、同步平台地址，并在下单号与浏览号之间一键转存。

收件人信息如何解密？

支持官方解密接口与云解密双通道，系统会自动获取每日额度并选择可用通道。可以批量解密，也支持按模板导入收货人明文。敏感信息加密存储，不会写入普通日志。

自动售后会不会误处理？

可以先用演练模式跑一遍规则，确认结果无误后再开启自动执行。拿不准的订单会自动留给人工处理，并且每一次操作都有日志可查。

怎样设置自动售后规则？

在自动售后设置中按订单状态、金额与商品组合规则链，覆盖未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款等场景。配置完成后先演练，再开启自动执行。

支持多店铺同时运行吗？

支持一机多店、多店并发。店铺凭据会自动体检与续期，掉线后自动重登；配合员工授权与 5 级权限，多人可以分店铺、分角色协作。

取件码和发货消息怎么发送？

发货后可通过飞鸽自动发送取件码与发货通知，消息模板与发送开关可在消息设置中控制。发货记录也会同步上云，方便追溯。

员工账号和权限怎么设置？

在用户 / 员工管理中创建子账号，并授权可操作的店铺。系统提供 5 级权限体系，可按角色限制菜单与操作范围，多人协作时分工更清晰。

客户端安装或启动失败怎么办？

先确认系统为 Windows 7 / 10 / 11，安装目录不要放在中文路径或系统盘根目录，并检查网络与安全软件拦截。若仍无法启动，请联系客服并提供报错截图。

中转仓是什么，怎么用？

中转仓用于中转订单、退货与招领。通过唯一码绑定包裹，配合中转退货流程，可以减少手工登记与包裹查找；相关成本、利润与余额也会在系统中把关。

商品与 SKU 怎么绑定采购链接？

在商品管理中采集在售商品与 SKU 规格，然后为每个规格绑定对应的采购链接。支持批量分组、批量忽略与云采集，后续自动拍单会按 SKU 匹配货源。